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寒亭街道奋力推动群众满意度大幅提升

2021-11-19 潍坊文明网 王春艳

  今年以来,寒亭区寒亭街道以群众满意为标尺,紧密结合“我为群众办实事”实践活动,不断创新形式、强化措施,以“三持续”在群众最盼、最需、最急上负总责、施良策、求实效,辖区居民群众满意度大幅提升。 

  持续主动作为, 全员参与“知民情”。针对全区群众满意度模拟测评中存在的问题,街道机关干部和社区工作人员主动作为、持续深入走访摸排,面对面收集群众诉求,不能见面的采取电话交流、微信视频等方式,找准群众不满意的症结和问题所在,切实了解群众的所需所盼。同时,举一反三查摆工作中存在的短板和弱项,分门别类建立台账,60余项问题全部限时整改到位;围绕群众诉求、12345热线以及信访反映的问题,成立矛盾化解工作专班,“一对一”进行攻坚化解,真正实现初信初访处结率、信访积案化解率、群众满意率“三个100%”。 

 

  持续强化宣传, 全面覆盖“入民心”。利用线上线下、静态动态相结合的方式多渠道、立体式开展活动助力提升群众满意度,通过微信公众平台、视频号、报刊等形式,进行持续性宣传,广泛印发宣传画册、一封信等20000余份,对区、街道经济社会发展成就和为民办事情况进行精细化宣传,切实提高群众知晓率。依托网格化管理,180余名网格员入户宣传,“一对一”解答疑惑,以服务为精准发力,切实扩大宣传覆盖面,做好群众满意的“网格小喇叭”。同时,在宣传过程中全面推广“金钟罩”“国家反诈中心”APP,开展安全教育、反电诈宣传活动,受到了群众的欢迎和赞誉,营造了全民知晓、全民参与氛围。 

 

  持续精准发力,全面发展“惠民生”。教育方面,投资28万元更换电子触摸一体机;为28间教室全部更换护眼灯;利用社会捐助4万元为学生更换新式课桌凳;医疗方面,持续开展好居民健康大走访,社区结合实际,联合卫生室开展健康讲座、义诊、健康咨询、公共卫生随访、老年人入户查体等活动10余次,为辖区居民提供全方位、一体化的健康保健服务活动;民生方面,为特困人员免费办理“潍坊惠民保”保险,为辖区五保、特困、优抚及孤儿人员免费办理医疗保险,加快齐家埠养老服务中心建设,加大“潍坊惠民保”、反诈APP等宣传力度;文体方面,对现有的综合文化服务场所进行整合提升,开展“一年一村一场戏”活动12次,各社区国庆举办文化活动10余次;环境方面,以网格化服务管理为切入点,督促各村、各城市社区网格员扎实开展扬尘治理、秸秆禁烧、农业面源污染防治、河道管护等环境保护工作。治安方面,“有事您说话”居民服务日活动累计举办90余场次,“有事帮您办”智慧服务平台累计解决问题1800余个,线上线下全面公开街道领导干部接访信息,随时随地解决群众的问题、诉求,利用身边的“智慧”实现社会治理与精准服务有机结合,全面提升便民、利民服务水平。 

 

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